Актуальность и удобство использования мессенджеров в бизнесе.
Сегодня мы рассмотрим перечень задач, которые помогут решить триггеры продаж, через коммуникацию в мессенджере.⠀ ⠀⠀
???? Предварительный сбор данных.
При выстроенной автоматизации, чат-бот может вступить в диалог сразу после совершения потенциальным клиентом целевого действия, собрать нужную информацию и только тогда передать клиента менеджеру.⠀ ⠀⠀
???? Оптимизация работы менеджеров.
Прочтя историю диалога с ботом (или другими менеджером), менеджер, который обрабатывает заявку, получит всю нужную информацию, не тратя время (ни свое, ни клиента) на повторные уточняющие вопросы.⠀ ⠀⠀
???? Информирование о статусе заказа.
Причем, использование бота может быть эффективно как в случаях, когда клиенту необходимо просто предоставить информацию (к примеру, «заказ отгружен»), так и если требуется что-то согласовать. К примеру, замену позиции заказа на аналогичную или повторного размещения заказа в случае отказа поставщика или переноса сроков.⠀ ⠀⠀
???? Рассылка приглашения на мероприятия (вебинары и т.д.)
Напоминания о мероприятиях, за счет отправки серии заранее сформированных сообщений запланированных на определенное время.⠀ ⠀⠀
???? Запись на услуги.
Бот высылает клиенту список свободных слотов для записи, клиент выбирает нужный. Менеджеру лишь остается подтвердить запись, причем информацию о подтверждении бот может автоматически высылать исходя из данных CRM-системы.⠀ ⠀⠀
???? Проведение опросов.
Несложная анкета, реализованная в чат-боте, позволит получить обратную связь от аудитории, оценить ее реальные потребности, а значит – сформировать актуальное УТП. Причем, такое УТП вполне может быть сугубо персонализированным, выбранным на основании ответов анкеты.⠀ ⠀⠀
???? Напоминания о брошенной корзине на сайте.
Если клиент не утратил интерес к покупке, а просто отвлекся – авторассылка в мессенджер напомнит ему об интересной для него сделке.⠀ ⠀⠀
???? Оптимизация рекламных расходов.
Если есть контактные данные, оффер можно направить клиенту напрямую, без расходования средств на повторные рекламные кампании.⠀